Política de devolución

Nuestro objetivo es que los clientes estén satisfechos con su compra, pero las cosas no siempre salen como queremos. Si este es tu caso, comunícate con nosotros e intentaremos solucionar cualquier problema que haya podido surgir.

Haz tu solicitud de devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si por algún motivo un artículo no llega, haz tu solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega más reciente. No tenemos la obligación de considerar las solicitudes realizadas fuera de estos plazos.

Cambié de opinión – Puedes cancelar un pedido dentro de las 8 horas posteriores al momento en que lo realizaste (Cancelación en el Mismo Día). Las Cancelaciones en el Mismo Día pueden ser acreditadas.

Esto no es lo que pedí – Si recibes un artículo que está dañado, no es del tamaño o color que ordenaste o no es razonablemente consistente con como está anunciado, eres elegible para un reembolso. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, generalmente sólo una foto o dos, y es posible que se te solicite que devuelvas el artículo.

Nunca llegó: Si no recibes un artículo que ordenaste, tienes derecho a recibir un reembolso.

Las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse desde la aplicación – Localiza el pedido en tu historial de pedidos y haz clic en Servicio al Cliente.

Las Cancelaciones en el Mismo Día son elegibles para Wishparaecuador.

Después de que haya pasado el período de Cancelación en el Mismo Día (8 horas desde el pedido), Wishparaecuador no considerará solicitudes de reembolso a menos que haya pasado la última fecha de llegada estimada o que el artículo haya llegado y esté incorrecto o dañado.

Devolución de fondos: Después de que Wishparaecuador apruebe una cancelación o reembolso y (en ciertos casos) confirme la devolución del artículo, Wishparaecuador devolverá o acreditará el monto de la compra y los gastos de envío estándar. Si optas por Wishparaecuador o este se te otorga, el reembolso no se emitirá a tu método de pago original. No se reembolsará ninguna tarifa por envío especial o acelerado y (como se describió anteriormente), en algunos casos, el cliente será responsable de las tarifas de envío de devolución.

Wishparaecuador se reserva el derecho de:

rechazar cualquier reembolso si de buena fe sospecha de abuso de esta Política o violaciones de la Condiciones de uso

limita el servicio al cliente y los reembolsos por abuso de estos servicios o violaciones de la condiciones de uso.

Limita la actividad de compra en los servicios si de buena fe sospechas un abuso de esta Política o violaciones de las condiciones de uso.

Esta Política puede ser actualizada de vez en cuando.

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